Rückerstattungs­richtlinie

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass du mit Keyra zufrieden bist. Bist du es nicht, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach deiner ursprünglichen Zahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen — ohne Angabe von Gründen.

So forderst du eine Rückerstattung an

Rückerstattungen werden von unserem Reseller und Merchant of Record Paddle abgewickelt. So gehst du vor:

• Rufe paddle.net auf und suche deine Bestellung über die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, oder
• schreibe uns an hello@keyrahome.com — wir veranlassen die Rückerstattung mit Paddle für dich.

Nach Freigabe wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die Bearbeitungsdauer hängt von deiner Bank bzw. deinem Kartenanbieter ab.

Abo kündigen

Du kannst dein Abonnement jederzeit im Bereich „Abrechnung“ deines Kontos oder über paddle.net kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen — dein Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.

Nach Ablauf der 30 Tage

Nach dem 30-Tage-Fenster erstatten wir teilweise genutzte Abrechnungszeiträume grundsätzlich nicht — außergewöhnliche Umstände prüfen wir aber immer im Einzelfall. Melde dich bei uns, und wir finden eine faire Lösung.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten nach dem Recht deines Wohnsitzlandes und schränkt diese nicht ein (einschließlich, soweit anwendbar, des EU-Widerrufsrechts). Die Erstattungs-Abläufe richten sich zudem nach Paddles Refund Policy.

Kontakt

Mattis Müller — hello@keyrahome.com